contatti   |

 

-

La responsabilità sociale

Responsabilità sociale

Le persone di A2A
Highlights 2011
identita_0.jpg
  • Ampliato a ulteriori società del Gruppo il sistema di performance management.
  • Nuovo development center per giovani professional.
  • Sensibile miglioramento di tutti gli indici infortunistici.
  • Lanciato il nuovo house organ INADUEÀ.
I clienti e i cittadini serviti
Highlights 2011
identita_0.jpg
  • Nuovo programma finalizzato a divulgare la “Guida alla lettura della bolletta di elettricità e gas”.
  • Accordo con 4 Associazioni di consumatori per istituire l’Osservatorio sulle pratiche commerciali scorrette.
  • Giudizi positivi per A2A nella misurazione del livello di soddisfazione della clientela in rapporto ai principali concorrenti: posizioni sempre tra il 1° e il 3° posto.
  • Il teleriscaldamento ha pianificato nel 2011 un significativo piano di sviluppo (si veda anche il capitolo sostenibilità ambientale).
I fornitori
Highlights 2011
identita_0.jpg
  • Migliorato il portale internet di Gruppo per la qualificazione “sostenibile” dei fornitori.
  • E-procurement gestisce oltre il 40% delle procedure di acquisto.
  • Progressiva estensione del processo di Vendor Rating Consuntivo.
Le istituzioni e le comunità di riferimento
Highlights 2011
identita_0.jpg
  • Collaborazione attiva al protocollo unico di conciliazione nazionale.
  • Quasi 23.000 persone hanno visitato gli impianti del Gruppo, incluso l’impianto di Acerra visitato da Associazioni e Comitati locali.
  • Oltre 448.000 visite al nuovo portale www.a2a.eu con un incremento del 6% rispetto al 2010.
  • Decine di iniziative di sensibilizzazione al consumo consapevole e alla salvaguardia dell’ambiente rivolte a cittadini e studenti.